Dikke faal voor Epson

Het zwarte goud is niet meer olie, maar printerinkt. Daarom zie je dus ook zo vaak stuntprijzen met printers. Een complete nieuwe printer is goedkoper dan de losse cartridges kopen. En zo proberen ze ons "nuchtere" Hollanders te lokken om van merk te switchen.

Je kunt dus ook cartridges vullen, laten vullen of een imitatiemerk kopen. Maar daar zijn de printerboeren zoals Epson, Canon & HP niet blij mee. Je moet de originele cartridges gebruiken, van hetzelfde merk als de printer. Anders hel ende verdoemenis.

Nouja, ze beweren dat je dan belachelijke slechte printjes krijgt. Of de printkoppen gaan muteren en liggen onder je bed op de loer om je te pakken. Zo net voor het inleveren van je scriptie weigeren ze dan dienst. Ha! En dan moet je ze horen bij die printerboer. Ha!

Had je maar onze originele cartridges moeten kopen. Nu heb je geen garantie. Ha! Nouja, dan koop ik toch een nieuwe printer in de actie van de concurrent? Huh?

Hier op zolder staat een Epson. Alles in een, best een okee ding. Hij kan zelf behoorlijk goede foto's printen. Het kost alleen een paar minuten, maar dat maakt niet uit. En omdat we dat wel eens doen, kopen we de originele cartridges. En vervolgens worden we gestraft door Epson.

Want omdat Epson wil dat je hun inkt koopt en niet die goedkopere op de markt, zetten ze er een beveiliging op. De printer merkt of het echte cartridges zijn en dat ze niet zijn bijgevuld. Ingenieus he? Helaas blijkt ook daar de gebruikelijke wetmatigheid van technologie op van toepassing. Hoe meer onderdelen, hoe sneller het stuk gaat.

De printer weigerde een originele cartridge. Een hoop gekloot om te kijken wat er mis is. Toch maar eens vragen bij Epson hoe dat nu zit. En wat krijg je dan voor mooi antwoord van de klantenservice van Epson? 

Het is altijd mogelijk dat een product defect uit een doos komt. U kunt altijd twee dingen uitproberen. Gaat u altijd na of er wel voldoende inkt uit de patronen komt. Veegt u de chip af met een droog doekje.

Nou, dat werkt dus niet. Hop, €14,- euro weg. Niks meeleven of erkenning met/van de klant en zoeken naar een échte oplossing. Alleen omdat Epson haar producten wil beveiligen, en daarmee een trouwe klant op kosten jaagt. Bedankt.